作者：王慧秋刘香兰骆冬燕
[论文摘要]介绍韩国江原大学图书馆人员少效率高、方便快捷的情报检索服务、以读者为本的人性化服务、以促进大学生阅读教育为目的的毕业资格读书认证机制等办馆特色。
[论文关键词]韩国江原大学；图书馆；办馆特色；考察报告
2007年笔者有机会参观访问了韩国江原大学图书馆。江原大学是位于韩国最适宜人居的风景优美的江原道省会春川市的一所国立综合性大学。江原大学图书馆人员少效率高、方便快捷的情报检索服务、以读者为本的人性化服务、以促进大学生阅读教育为目的的毕业资格读书认证机制等办馆特色，给我们留下了深刻的印象。
1图书馆概况
江原大学是韩国10所重点国立大学(每个道及每个直辖市仅有一所重点国立大学)之一，距离韩国首都首尔大约80公里。学校由l4个学院系部组成，设有76个本科专业，在校本科生15000名左右，博硕士研究生3000名左右，留学生130多名。江原大学有着非常活跃的国际交流，与世界上40多所大学建立了良好的合作关系，与诸多世界名校进行着频繁的学术交流。生命科学、环境、情报通信技术和影像文化产业等领域是江原大学的重点特征教育领域。作为学校文献保障中心的江原大学图书馆宗旨是积极支持教授和学生的学习活动，以国际化学术情报中心的持续发展为目标。
江原大学图书馆由中央图书馆、医学分馆和法学分馆组成。现在的中央图书馆是1984年建筑竣工的，建筑面积约1．5万平方米，2600多个阅览座位，实行藏借阅一体的总体布局。图书馆的运营由既具备专业知识又有前瞻性的专家担负，现有30名左右职业类公务员从事学术情报服务业务。
图书馆现有100余万册图书，8000余种学术期刊，30000余种非书资料的基本馆藏，通过多样化的学术情报资料Web提供在线目录、电子期刊、在线数据库、CD—ROM资料等附加服务。在构建资源总体框架的同时，江原大学图书馆也非常重视地方特色文献资源的建设，开设了乡土地图资料阅览室，收藏有关于江原道的各种文献、江原道人著述的图书和多种载体形态的地图以及本校教师的著作；文库室收藏有儿童文学家老山郑渊石博士捐赠的4000余卷与儿童文学有关的图书。
2办馆特色
2．1人员少、效率高
江原大学在校本科生、博硕研究生18000人左右，教师2200余人，行政人员400人左右，面对20000多人的读者服务群体，图书馆只有职员29人，另有6名临时工。职员人均服务读者数为700余人，是我国同规模高校的23倍。如此高的工作效率主要源于以下几个方面：
(1)机构精简。图书馆只设一名馆长和两名课长。馆长由学校委任的教授担任，同时兼任图书馆运营委员会委员长，下设学术情报支援课和学术情报运营课。学术情报支援课负责采访、编目和馆内事务工作；学术情报运营课负责信息服务、藏书流通阅览、连续出版物和电子资源工作。
(2)图书馆员队伍素质高。与韩国其他国立大学一样，所聘职员均毕业于国立或私立大学的图书情报专业，其人事编制属于国家职业类公务员系列，共分9级，各级均有相应规定。这与我国高校图书馆队伍中高比例的为吸引人才而安插的随调低学历家属有明显的区别。韩国公立大学的教师聘用门槛相当高，一般只有国外知名大学的博士或国内名牌大学的博士并且有在国外深造经历的才会有机会被聘用，而一旦被聘用其年薪待遇及实验室研究工作条件就非常好，因此不像我国地方高校会出现因高级人才稀缺而产生的诸如要待遇、要职称、解决家属问题之类的现象。图书馆员的聘用评价体系也很完善，一是按照国家职业类公务员系列标准评定，主要根据工作人员的工作年限、业绩以及学历情况逐级上调，在发表专业论文方面未作明确规定；二是馆内评价，也称二次评价，意指馆长对课长进行评价，课长对下属馆员进行评价，馆员之间互相评价，评价的内容主要是工作成绩以及创新、服务态度、团队协作精神等综合评价。完善的聘用评价激励机制，造就了一个勤奋努力、积极向上、和谐的工作氛围。虽然下级与上级的从属关系明确，虽然每个员工都有各自主要的工作职责，但在“积极支持教授和学生的学习活动”这样的总体目标下，各部门的工作衔接与协调性很强，馆员的工作态度非常认真，办事效率很高。
(3)设施设备先进、现代化程度高。馆内设有自主借／还书机、自主复印机、馆藏目录查询机、座位自动分配机等，在图书馆的阅览室内均可以用笔记本电脑无线上网。除此之外，在江原大学图书馆之外的研究室、办公室以及宿舍中均设有无线上网发射器，读者可以便捷地登录到图书馆网页查询所需文献信息。在很大程度上实现了无人自助服务，既方便了，读者又节约了人力。
2．2方便、快捷的情报检索服务
1996年江原大学图书馆启动了KALISS(江原大学学术情报系统)，以此为基础，读者可以24小时全天候地利用由图书馆网站提供的纸本馆藏资料的书志情报以及学位论文原文情报、海外在线数据库、CD—ROM目录、连续订阅的海外学术数据库和电子期刊、国内学会志、e—Book等多样化的学术情报服务。
2．2．1馆藏纸本图书资料检索
通过KALISS读者可以迅速检索到中央图书馆及法学分馆、医学分馆、博物馆、研究所所藏各学科的书志情报以及馆藏地点、借阅状态等信息。另外，在个人情报管理领域中，有查询个人图书借阅信息、进行延期借阅、申请购人所需资料等功能。
2．2．2海外学术数据库、电子期刊及其它Web资料的检索江原大学图书馆非常重视数据库、电子期刊等电子资源的建设，年度经费近50％用于数据库建设。仅以2006年图书经费使用情况为例：图书资料总经费l5亿韩元(折合人民币约1250万元)，其中7亿韩元用于数据库建设，纸本图书4亿韩元，纸本期刊3亿多韩元，光盘等非书资料4000万韩元左右。