营销要从输出产品到输出价值观

 2011年1月,一汽集团旗下的自主品牌一汽奔腾推出了一个“让爱回家”的电视广告,广告的内容是:一个年轻人准备开车回家过年,半途接到老板电话,让他立刻赶回公司。低矮的平房,母亲守着一桌子菜,父亲枯坐门外。广告语响起:别让父母的爱,成为永远的等待……这个广告在央视和国内重点卫视播放后,在互联网上引发了强烈的反响,新浪、搜狐、腾讯三大门户网站均以“让爱回家”作为今年春运专题主题,而在新浪微博、搜狐微博和腾讯微博上关于“让爱回家”的相关话题讨论几天就出现了数十万条……   作为一个汽车产品,理应更多地强调产品本身的元素,但是这些元素广告中都没有出现,却用了叩击人们心灵和情感诉求的广告语——“让爱回家”,而让消费者深深地与这个品牌产生了共鸣。因为,春节回家与父母团聚这样一件非常平常的事情,却由于社会的发展和很多人在大城市的工作和生活中的改变变得越来越难,在这个过程中,“让爱回家”带来的思考让消费者深深记住了一汽奔腾这个品牌。  

在今天这样的年代,品牌要想深深印在消费者的头脑中变得越来越困难,如果单纯只是强调产品本身,已经很难真正打动消费者。比如,很多汽车品牌在营销过程中,对于产品本身的关注远远大于对于 “人”的关注,都在强调“空间大”、 “车身加长”、“价格实惠”等,或者强调技术的先进性、产品的品质感,例如 “奢华”、“气度”、“卓越”等等。但是,随着产品和技术的成熟,这样的诉求已经很难建立品牌的核心价值,营销如果只能停留在单纯的“你便宜,我比你更便宜”、“你的性能卓越,我比你更卓越”的层面,最后一定会走入死胡同。  苹果公司这几年只要推出一款新产品,消费者就疯狂追捧,从iTouch、iPhone到 iPad,都在颠覆整合行业的品牌规则,苹果不需要太多广告的投入,就让品牌赢得了众多的粉丝,其核心就在于,引领和创造消费者对于科技产品的价值信仰,让消费者内心产生共鸣并对其疯狂。今天所有的企业营销在产品同质化时代面临的挑战是,如何从向消费者输出某种价值取向、梦想或者是生活意义的情感和价值观。  

台湾的大众银行2010年的品牌广告内容是:一位从未离开过台湾的老妈妈,不会说英语,但为了从台湾飞到委内瑞拉探望刚刚生产的女儿,她一路走一路打听,受尽了盘问和白眼,渴了喝自来水,困了睡躺椅,换乘多个航班,经过三个国家,飞行三万多公里,终于来到女儿身边,甚至在这个过程中,为带一包中药材去给女儿做滋补品,而在机场被拘捕拷问。广告结束后,出现的诉求是“坚韧、勇气和爱,大众银行”。事实上,观众不必从这支广告得知任何大众银行的产品服务的信息,因为有情感的共鸣,当他需要银行服务的时候,自然就会想起来这个品牌。  营销的最高境界是通过价值观的输出抓住消费者的心,只有诉求消费者头脑中所坚持的价值取向,或者激发消费者内心深处的某种情感,才可以让品牌的核心价值构建在产品之外,引起消费者的共鸣,从而将品牌植入到人们的心灵。而这种直击消费者内心的营销诉求还会触发消费者的自发传播,以及对于品牌信息的规模化复制和扩散,对于品牌还会产生新的价值。